首先是响应速度,承诺 24 小时内回复售后咨询,48 小时内到场处理(部分区域可更快),避免因等待维修耽误生产。其次是技术支持,不仅提供设备安装调试,还会针对厂家的具体工艺做培训,确保操作人员能熟练使用设备,减少因操作不当导致的故障。
备件保障也很关键,中山铭威建立了关键备件库存,常用的真空泵配件、伺服系统部件等都有储备,不用等厂家生产再发货。还有定期保养服务,售后团队会提醒厂家定期维护设备,并提供维护指导,延长设备使用寿命。对于担心售后问题的 PCB 厂家,这样的服务体系能减少不少后顾之忧
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